FAQ
Preguntas Frecuentes
Preguntas Generales
¿Qué es una cuenta Primaria?
Al comprar un juego primario en GT DIGITAL GAMES te enviaremos un usuario y contraseña para que lo actives en tu Ps4/Ps5.
Una cuenta primaria es una cuenta que incluye el juego que estas comprando, solo puede ser usada para activarla en una única Ps4/Ps5, así podrás disfrutar del juego que incluye la cuenta en cualquier otra cuenta que este conectada a dicha Ps4/Ps5 luego de ser activada no debe ser utilizada nunca más. No necesitaras tener acceso a internet desde la consola para poder jugar el juego luego de ser descargado e instalado.
¿Qué es una cuenta secundaria?
Al comprar un juego secundario en GT DIGITAL GAMES te enviaremos un usuario y contraseña, con el cual podrás acceder al juego comprado en cualquier Ps4/Ps5.
Una cuenta secundaria es una cuenta que incluye el juego que estas comprando, solo puede ser usada para jugar desde el mismo usuario que te enviamos y no podrá ser activada en ninguna Ps4/Ps5, sin embargo, con esta cuenta secundaria podrás jugar en cualquier Ps4/Ps5.
Adicionalmente necesitaras tener acceso a internet en la consola ya que debes estar conectado a la cuenta para poder acceder al juego.
¿Puedo compartir mi cuenta primaria?
No, no podrás compartir la cuenta primaria ya que solo se podrá activar en una única consola.
Luego de ser activada si podrás jugar con cualquier usuario desde la consola activada.
¿Puedo compartir mi cuenta secundaria?
No, la cuenta secundaria solo puede ser usada por un usuario a la vez en cualquier Ps4/Ps5 con acceso a internet.
¿Cómo activo, descargo, instalo los juegos comprados en GT DIGITAL GAMES?
Luego de realizar tu compra y el pago sea procesado, te enviaremos un correo con tu usuario y contraseña, además de toda la información necesaria para que disfrutes de tu juego, ya sea con cuenta primaria o secundaria.
¿Los juegos que compro en GT DIGITAL GAMES, son realmente míos?
Si, los juegos que compres con nosotros siempre serán tuyos, se te dará el usuario y contraseña que serán de tu propiedad, en caso de algún problema nuestro equipo de soporte siempre podrá ayudarte.
¿Tienen garantía los juegos comprados en GT DIGITAL GAMES?
Si, te ayudaremos durante todo el proceso hasta que tengas el juego activo en tu consola, nuestro equipo de soporte siempre estará para ayudarte por las diferentes formas de contacto que tenemos para ti.
Preguntas acerca de la compra
¿Cómo comprar?
Deberás acceder a nuestra tienda online, elegir una categoría, y el producto de tu elección, luego tendrás que añadirlo al carrito de compras, ir a la pasarela de pago donde se pedirán algunos datos para procesar la compra y ya está! Luego nos encargamos nosotros de hacerte llegar tu compra a tu correo electrónico.
¿Cómo pagar?
Contamos con una pasarela de pago muy segura gestionada por Paypal, con la cuel puedes pagar con diferentes métodos de pago como pueden ser Paypal y tarjeta de débito/crédito. Tambien tenemos disponible el pago en Bs. mediante Pago Móvill.
¿Necesito tener cuenta Paypal?
No, no necesitas tener cuenta Paypal para pagar con Tarjeta de débito/crédito.
¿Cómo pago mediante Pago Móvil?
Para realizar el pago mediante Pago Móvil deberás elegir en nuestra pasarela de pago la opción correspondiente a este método de pago “Pago Móvil”, luego recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido, luego de esto te enviaremos los datos para que realices el pago.
¿Cómo contacto con soporte?
Aquí tienes las diferentes formas de comunicarte con nuestro equipo de soporte.